Яндекс Сплит не работает в полную силу, но главное уже вернули: вечером 17 октября «Яндекс Банк» сообщил, что «Сплит постепенно возвращается к работе — погашение платежей уже доступно». Точных сроков полного восстановления банк не назвал, зато пообещал не начислять проценты за просрочку, которая возникла из-за технического сбоя.
Сбой тянется с 8 октября, когда после атак беспилотников начались проблемы в дата-центрах Яндекса — сначала в Сасове и Калуге, затем, 11 октября, во Владимире. Вместе с Яндекс Пэй тогда перестали проходить платежи по Сплиту, а клиенты не могли погасить очередную часть покупки.
Яндекс Сплит не работает: что уже доступно
По сообщению банка, сейчас можно гасить платежи по уже оформленным покупкам. Клиентов попросили проверить график платежей и пополнить карту, с которой списываются деньги: если на ней не хватало средств во время сбоя, списание пройдёт после пополнения.
Про оформление новых покупок частями «Яндекс Банк» отдельно ничего не говорил. Если на кассе Яндекс Еды, Маркета или другого магазина кнопки Сплита нет или оплата не проходит, значит, для вашего аккаунта функцию ещё не вернули — восстановление идёт поэтапно, как и у Яндекс Пэй.
Будут ли проценты за просрочку по Сплиту
Нет, если просрочка возникла из-за сбоя: банк прямо пообещал не начислять за неё проценты. На практике это означает, что пропущенный за последние дни платёж не нужно гасить «любой ценой» через сторонние способы — достаточно пополнить карту и дождаться списания. Если штраф всё же появился в графике, его стоит оспорить через поддержку банка, сохранив скриншот.
Яндекс Сплит когда заработает полностью
Срока нет. Банк говорит только о постепенном восстановлении, и по Яндекс Пэй картина та же: доступ открывают частями, а не всем сразу. Как это выглядело в первые дни и какие операции вернулись раньше остальных, мы разбирали в материале «Яндекс Пэй: когда заработает».
Частые вопросы
Почему сплит не работает в яндекс еде?
Скорее всего, для вашего аккаунта ещё не вернули оплату частями: «Яндекс Банк» сообщил о восстановлении погашения платежей, а не о полном запуске Сплита. Оплатите заказ картой напрямую или попробуйте позже — переустанавливать приложение Еды не нужно, проблема на стороне банка.
Как погасить яндекс сплит, если не получается?
Пополните карту, привязанную к Сплиту, и дождитесь автоматического списания: банк сам попросил клиентов сделать именно так. Если платёж всё равно не прошёл, проверьте график в разделе Сплита в приложении Яндекс Пэй и напишите в поддержку, приложив скриншот.
Списали деньги два раза — что делать?
Не платите ещё раз, пока не разберётесь: сохраните выписку по карте и напишите в поддержку «Яндекс Банка» с датами и суммами обоих списаний. Об общих проблемах с Яндекс Пэй — в разборе почему не работает Яндекс Пэй.
