Яндекс Такси заработало во всех городах России: 23 октября компания сообщила о полном восстановлении сервиса после атак беспилотников на дата-центры Яндекса. Пассажирам снова доступны все тарифы и оплата, водители выполняют заказы и могут выводить заработанное. Перебои в такси шли с 11 октября — почти две недели.
«Пассажиры по всей стране могут заказывать поездки, а водители — выполнять заказы и зарабатывать», — приводит vc.ru заявление компании. Утром 23 октября о восстановлении по отдельности сообщили из Москвы, Петербурга, Новосибирска, Ростова, Перми, Томска и Владивостока.
Что вернули в Яндекс Такси
| Кому | Что работает с 23 октября |
|---|---|
| Пассажирам | все тарифы: поездки по городу, в аэропорт и межгород |
| Пассажирам | оплата и детализация стоимости поездки |
| Пассажирам | подсказки, как сэкономить: удобные точки посадки и время ожидания |
| Водителям | приём заказов во всех городах и вывод заработанных денег |
Ограничений, которые остались бы в такси, компания не называет. Если приложение всё ещё показывает ошибку, обновите его до последней версии и перезапустите.
Почему не работало Яндекс Такси
Причина — атаки беспилотников на три дата-центра Яндекса: в ночь на 8 октября в Сасово (Рязанская область), 9 октября в Калуге и в ночь на 11 октября во Владимире. После третьей атаки владимирский дата-центр полностью остановился, а Yandex Cloud перешла в аварийный режим. Вместе с облаком начались сбои в сервисах Яндекса и тех, кто на нём работает.
Такси восстанавливали постепенно с 11 октября: сначала по городам, потом по функциям. Похожим путём прошли и другие сервисы — мы отдельно разбирали, что вернули в Яндекс Пэй 22 октября. К 23 октября вместе с такси заработали Драйв, кабинеты Бизнеса и Директа, отчёты Метрики, умный дом и большая часть функций Алисы. Yandex Cloud в тот же день сообщила, что вернула клиентам доступ к 90,47% данных.
Выплаты водителям Яндекс Такси
Выплаты были самой болезненной частью сбоя: частично их вернули ещё 13 октября, но работать в те дни смогли не все водители. 23 октября компания объявила, что водители снова выполняют заказы и выводят деньги без ограничений. Если выплата за дни сбоя не пришла, вопрос стоит задать в поддержке через приложение Яндекс Про: компенсацию за простой компания на 23 октября публично не объявляла.
Для пассажиров это означает возврат к обычному такси: тарифы, межгород и аэропорт снова доступны. А двухнедельная история показала, насколько сервисы Яндекса зависят от трёх площадок: когда одна из них выпадает целиком, ломается не только облако, но и такси, оплата и карты.
Частые вопросы
Яндекс Такси не работает сегодня — это снова сбой?
С 23 октября компания сообщает о полном восстановлении такси во всех городах России. Если заказ не оформляется, сначала обновите приложение Яндекс Go и проверьте, работает ли мобильный интернет в других приложениях: без связи ошибка выглядит так же, как сбой самого такси.
Сколько не работал Яндекс Такси?
Перебои шли с 11 октября, когда после атаки на дата-центр во Владимире Yandex Cloud перешла в аварийный режим. Восстанавливали такси постепенно, по городам и функциям, а о полном восстановлении во всех городах компания объявила 23 октября — примерно через двенадцать дней.
Вернут ли деньги за поездки во время сбоя?
Общей компенсации пассажирам Яндекс не объявлял. Если во время сбоя с вас списали деньги за поездку, которая не состоялась, или списали дважды, напишите в поддержку через приложение Яндекс Go в разделе истории поездок: такие списания разбирают по каждому заказу отдельно.
