Яндекс Диск не работает сегодня частично: сервис открывается, файлы видны в списке, но часть из них не скачивается, а у некоторых пропали миниатюры. Яндекс подтвердил, что сам ограничил часть функций «Яндекс 360», в том числе Диска, — так компания снижает нагрузку на инфраструктуру после остановки дата-центра во Владимире.
Комментарий компании 11 октября получил «Код.ру»: в Яндексе «осознанно ограничили часть функций «Яндекс 360», в том числе «Диска»», чтобы «сохранить работоспособность сервисов». Сроков, когда ограничения снимут, компания не назвала. Редакция «Код.ру» сама проверила личные и рабочие аккаунты и подтвердила, что часть файлов действительно не скачивается.
Почему не скачиваются файлы с Яндекс Диска
Первым о проблеме написал пользователь Хабра verimash. Он начал делать резервную копию примерно 1,9 ТБ данных ещё 8 октября — после пожара в дата-центре Яндекса в Сасово — и столкнулся с тремя вариантами сбоя:
- Нет миниатюры, но файл скачивается. Превью не грузится, а кнопка «Скачать» отдаёт оригинал.
- Миниатюра есть, но файл не скачивается. Самый неприятный случай: в интерфейсе всё выглядит нормально, а при загрузке оригинал недоступен.
- Нет ни миниатюры, ни файла. Файл значится в списке, но открыть или скачать его не получается.
По наблюдению автора, сбой затрагивает не только раздел «Фото», а любые файлы на Диске. В опросе под его публикацией 68 из 440 участников ответили, что тоже не смогли скачать часть файлов. Выборка небольшая и не репрезентативная: по ней нельзя судить, сколько пользователей Диска затронуто.
Как сохранить файлы с Яндекс Диска
Если важные документы и фото хранятся только в облаке, их стоит скачать, пока они открываются. Начинайте с самого ценного — так меньше шансов упереться в ограничения посреди большой загрузки.
- Через браузер. Выделите файл или папку и нажмите «Скачать» на верхней панели. Папки скачиваются ZIP-архивом, но только если они меньше 50 ГБ и содержат меньше 10 000 файлов.
- Большие папки. Их можно сохранить через программу Яндекс Диска для компьютера: в контекстном меню папки — «Создать копию на компьютере». Для этого нужен подключённый тариф Яндекс 360. Такая копия уже не синхронизируется с облаком.
- Проблемные файлы. Если файл не скачивается, отложите его и попробуйте позже: не стоит раз за разом перезапускать большую загрузку, где он стоит в середине.
Что не стоит делать, пока Диск ограничен
- Не удаляйте файлы, которые не открываются. Яндекс говорит об ограничении функций, а не о потере данных. Удалённое попадает в Корзину и через 30 дней стирается навсегда — после этого восстановить его нельзя.
- Не очищайте Корзину. Пока ситуация не прояснилась, лучше не трогать то, что там лежит.
- Не удаляйте локальную папку Диска на компьютере. Если у вас включена синхронизация, файлы в ней — копии с вашего устройства, и сейчас это может быть единственная доступная версия.
Другие сервисы компании возвращаются постепенно: в первую очередь, по словам Яндекса, восстанавливают то, чем пользуется больше всего людей. Облачная платформа компании Yandex Cloud на вечер 11 октября по-прежнему работала в ограниченном режиме, следующее обновление о её состоянии обещано 12 октября в 11:00 по Москве.
Частые вопросы
Пропали ли мои файлы на Яндекс Диске?
Яндекс о потере данных не сообщал: компания говорит, что намеренно ограничила часть функций Диска, чтобы сохранить работу сервисов. Файлы, которые сейчас не скачиваются, по-прежнему отображаются в интерфейсе. Насколько это временно, станет понятно после снятия ограничений — сроков компания пока не называла.
Почему Яндекс Диск не синхронизируется?
Отдельно о синхронизации Яндекс не высказывался, но 11 октября компания ограничила часть функций Диска, а облачная инфраструктура работает в аварийном режиме. Если папка на компьютере перестала обновляться, проще всего подождать и не удалять локальные файлы: при синхронизации удаление на компьютере может удалить их и в облаке.
Когда заработает Яндекс Диск?
Сроков Яндекс не назвал. Компания восстанавливает сервисы поэтапно, начиная с самых массовых, а Диск ограничила сознательно, чтобы снизить нагрузку. Других официальных ориентиров нет: о ходе восстановления инфраструктуры компания отчитывается на статус-странице Yandex Cloud, следующее обновление там обещано 12 октября в 11:00 по Москве.
