Ozon Банк заработал после сбоя 6 ноября: в 13:56 МСК банк сообщил, что вход в приложение и оплата снова работают в обычном режиме. Если в момент сбоя у вас не прошла покупка или перевод, проверьте историю операций — ниже, что именно смотреть.
Проблемы начались около 11:30 МСК: клиенты не могли войти в приложение Ozon Банка и оплатить покупки картой банка. В 12:27 МСК банк признал сбой в своём Telegram-канале, а в 13:56 написал: «Сейчас всё снова работает в обычном режиме» — и извинился перед клиентами. Причину сбоя банк не назвал. Всего неполадки длились около двух с половиной часов.
Восстановление видно и по жалобам. На DETECTOR404 число сообщений о проблемах с Ozon в пике доходило до 655 за интервал, к 14:30 МСК упало до 12–16 — это обычный фон для сервиса такого размера. Авито, который тоже сбоил утром, восстановился раньше. Подробно о том, как развивался сбой, мы писали в материале «Ozon, Ozon Банк и Авито не работают 6 ноября».
Что проверить после сбоя
- История операций. Откройте приложение Ozon Банка и найдите платежи с 11:30 до 14:00 МСК. Неуспешная операция может отображаться как заблокированная сумма — обычно банк снимает такую блокировку сам.
- Двойное списание. Если вы повторяли оплату и деньги ушли дважды, напишите в чат поддержки банка в приложении и приложите номер заказа.
- Заказы на Ozon. Проверьте в разделе «Заказы», оформился ли заказ. Если оплата не прошла, а товар в корзине — оплатите заново, повторять стоит один раз.
- Если приложение всё ещё не открывается. Закройте его полностью и запустите снова, проверьте обновления в RuStore или App Store. Банк сообщает, что сбой устранён, поэтому оставшиеся ошибки, скорее всего, связаны с кешем приложения или с интернетом.
