Galaxy после обновления до One UI 9.0 у части владельцев застревает на экране «Веб-страница недоступна»: телефон не может открыть страницу согласия с условиями Samsung Account и выдаёт код net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Samsung проблему признала — 20 октября представитель службы Samsung Account ответил на корейском форуме Samsung Members, что сбой связан с нестабильной работой системного WebView в некоторых сетях, и дал три шага для обхода.
Почему Galaxy пишет «Веб-страница недоступна» после One UI 9
Жалоба на форуме появилась 19 октября: после обновления до One UI 9.0 на экране раз за разом выходит ошибка, рабочий стол не открывается, остаётся чёрный фон. Ошибку показывает встроенный браузерный движок Android — тот, что открывает страницы внутри приложений. Текст в зависимости от языка системы:
- русский: «Веб-страница недоступна»;
- английский: «Webpage not available»;
- корейский: «웹페이지를 사용할 수 없음».
Ниже указан адрес страницы — policies.account.samsung.com/agree — и причина net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED, то есть телефон не смог найти сервер по имени. Это страница, где Samsung Account просит принять обновлённые условия.
Объяснение Samsung — дословно в переводе с корейского: «По результатам проверки командой разработки, проблема возникает при использовании нестабильного системного WebView в некоторых сетях связи». Сроков исправления в ответе нет.
Что делать, если самсунг не пускает дальше экрана с ошибкой
Шаги — из ответа представителя Samsung Account, в его порядке:
- Обновить Android System WebView. Если отдельного приложения WebView в системе нет — обновить Google Chrome. Обновлять только через Google Play или Galaxy Store, не APK-файлами со сторонних сайтов.
- Переключиться с мобильной сети 4G/5G на Wi-Fi и повторить попытку.
- Или перевойти в Samsung Account. Если войти на телефоне не получается — открыть account.samsung.com с компьютера, войти в тот же аккаунт и принять последние условия, затем вернуться к телефону.
Второй и третий шаги — альтернативы: Samsung предлагает выбрать любой. Если ничего не помогло, компания просит обращаться в поддержку со скриншотом ошибки.
Важная деталь про сеть: 9to5Google, пересказывая эту историю, советует переходить наоборот — с Wi-Fi на мобильные данные. В исходном ответе Samsung сказано именно «не мобильная сеть 4G/5G, а Wi-Fi».
Какие Galaxy затронуты
- Прошивка: One UI 9.0 на Android 17 — проблема описана как возникшая после обновления.
- Модель: в самой ветке форума она не названа, ветка опубликована в разделе Galaxy A/J/Note. SammyFans и 9to5Google связывают сбой с Galaxy S26 Ultra.
- Регион: жалобы и ответ Samsung — на корейском форуме. О других странах Samsung не сообщала.
По данным SammyFans, исправление придёт со следующим обновлением по воздуху; в ответе на форуме Samsung этого не обещала, поэтому срок остаётся неизвестным.
Это не та же ошибка, что «Access Denied» при первой настройке, о которой писали 13 октября: там сбой возникал на приветственном экране и Samsung его не признавала. Здесь виновата страница условий Samsung Account, а причину компания назвала сама. Какие модели уже получили стабильную One UI 9, собрано в материале One UI 9: когда выйдет на Galaxy.
Частые вопросы
Что значит net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED на самсунге?
Это сетевая ошибка встроенного браузерного движка: телефон не смог получить адрес сервера по его имени. В этом случае — сервера страницы условий Samsung Account. Чаще всего так проявляются проблемы с DNS или нестабильная мобильная сеть, поэтому Samsung и советует переключиться на Wi-Fi и обновить WebView.
Нужно ли сбрасывать самсунг до заводских настроек?
Нет — сброс в шагах Samsung не значится. Наоборот, SammyFans советует не сбрасывать телефон, пока исправление не выйдет: проблема всплывает именно на этапе настройки, и после сброса можно снова упереться в тот же экран. Сначала стоит пройти три шага из ответа Samsung.
