Сразу после обновления до One UI 8.5 часть владельцев Galaxy S23 и S24 упирается в одно и то же: телефон показывает приветственный экран Galaxy AI, не реагирует на «Далее» как надо и возвращается на тот же экран по кругу. До рабочего стола не добраться, а в сервис-центре в таких случаях обычно советуют сброс до заводских настроек. В большинстве случаев он не нужен — из петли можно выйти, ничего не потеряв.
Причина не в самом обновлении, а в том, как был настроен экран до него. По данным tech-ish, петля возникает у тех, кто раньше менял параметры отображения: включал «минимальную ширину» под планшетный режим в настройках разработчика или сильно сдвигал масштаб экрана. Новый экран настройки Galaxy AI не справляется с такими значениями, аварийно закрывается и запускается заново. Если вы этих параметров не трогали, проблема вас, скорее всего, не коснётся.
Как выйти с помощью голоса
Самый простой способ — вернуть масштаб экрана и размер шрифта к стандартным значениям голосом, не выходя из зависшего экрана. Сброс при этом не нужен, данные остаются на месте.
- На экране Galaxy AI произнесите «Ok Google», чтобы вызвать голосовой ассистент (Google Assistant или Gemini).
- Дайте команду открыть настройки масштаба экрана — например, «Open screen zoom settings».
- Верните ползунок масштаба в среднее, стандартное для телефона положение.
- Так же откройте настройки размера шрифта и верните их к обычному значению.
- Вернитесь к стартовому экрану и пройдите его заново.
Пользователи, которые применили этот метод, сообщают, что после возврата масштаба к норме экран Galaxy AI проходится и телефон открывает рабочий стол. Редакция этот способ самостоятельно не проверяла — он описан в сообщениях пострадавших владельцев.
Если голос не помогает: безопасный режим
Второй обходной путь — пройти зависший экран через безопасный режим, в котором сторонние настройки отображения временно не применяются:
- Откройте меню питания, одновременно зажав кнопку убавления громкости и боковую кнопку.
- Удерживайте пункт «Выключение» около 3 секунд, пока не появится вариант «Безопасный режим».
- Выберите «Безопасный режим» — телефон перезагрузится.
- На экране Galaxy AI нажмите «Далее»: устройство откроется уже в безопасном режиме.
- Подождите около двух минут, затем откройте шторку уведомлений и нажмите «Выйти из безопасного режима».
После выхода из безопасного режима стоит сразу зайти в «Настройки → Дисплей», проверить масштаб экрана и размер шрифта и при необходимости вернуть их к стандартным, чтобы петля не повторилась.
Когда сброс всё-таки понадобится
Если ни голос, ни безопасный режим не срабатывают, остаётся сброс до заводских настроек — но это крайняя мера, а не первый шаг. Перед сбросом важно понимать, что он стирает все данные с телефона, поэтому имеет смысл, только если есть свежая резервная копия в Samsung Cloud или Google. Стоит учитывать и то, что у One UI 8.5 на старых Galaxy встречаются и другие шероховатости — от полос на экране у Galaxy S23 до прочих сбоев интерфейса; общий разбор проблем и проверенных решений мы собрали в отдельном гайде по One UI 8.5.
Главное — не воспринимать зависание на приветствии Galaxy AI как «кирпич». В описанных случаях это конфликт настроек экрана, который чаще всего лечится без потери данных.
