Мосэнергосбыт не работает до 9 ноября: сайт, личный кабинет и контактный центр отключены на технические работы с 22:00 6 ноября. Оплатить свет на эти дни стоит попробовать через банк, а показания пока лучше снять и сохранить: другого способа передать их компания не назвала.
Работы плановые. Мосэнергосбыт предупредил о них 3 ноября и попросил оплатить счета заранее, а заодно предупредил, что оплата через его онлайн-сервисы будет ограничена. Причину и точный час запуска компания не называет. На 8 ноября сайт и личный кабинет отвечали с российского IP ошибкой 503 и показывали заглушку с теми же датами.
Одновременно закрыты сервисы МосОблЕИРЦ, поэтому у части жителей Подмосковья недоступны сразу оба кабинета. Важнее другое: эти работы пришлись на начало месяца, когда как раз платят за октябрь и передают показания. О переносе сроков оплаты ни одна из компаний не сообщала.
| Сервис | Закрыт | Оплата |
|---|---|---|
| Мосэнергосбыт | с 22:00 6.11 по 9.11 | онлайн ограничена |
| МосОблЕИРЦ | с 20:00 6.11 по 9.11 | бот в MAX, банки |
Как оплатить Мосэнергосбыт, пока не работает личный кабинет
Мосэнергосбыт на заглушке других способов не перечисляет. Список есть только у МосОблЕИРЦ, и он относится к его счетам:
- бот МосОблЕИРЦ в MAX;
- ссылка из письма о доставке счёта на электронную почту;
- отделения, терминалы и онлайн-сервисы банков.
Счёт Мосэнергосбыта попробуйте оплатить в приложении банка по номеру лицевого счёта из квитанции. Мы этот путь не проверяли: компания предупредила об ограничениях только в своих сервисах, а о банках ничего не сказала. Если банк не находит получателя или показывает ошибку, не ищите обходной сайт, а повторите платёж после запуска. Смотрите на срок в своём счёте: продлений никто не объявлял.
Как передать показания Мосэнергосбыт сейчас
Отдельного способа на время работ компания не указала, контактный центр тоже входит в отключение. Снимите показания в обычный для вас день и сфотографируйте счётчик с датой на снимке, а после запуска внесите их в кабинет. Снимок пригодится, если начисление придётся оспаривать.
Пока сайт закрыт, будьте осторожны с письмами и сообщениями «оплатите срочно, сервис переехал». В сообщении Мосэнергосбыта нет ни слова о новом адресе, а ссылку из письма стоит открывать, только если письмо пришло с адреса, с которого вам обычно приходит счёт.
Частые вопросы
Когда заработает Мосэнергосбыт?
Компания называет только дату: 9 ноября, без часа. На заглушке МосОблЕИРЦ рядом с той же датой стоит пометка «в течение дня». Поэтому рассчитывать на работу кабинета с утра не стоит: планируйте вход на вечер 9 ноября или на 10 ноября.
Почему не работает сайт МосОблЕИРЦ?
МосОблЕИРЦ тоже объявил технические работы, они начались в 20:00 6 ноября и должны закончиться 9 ноября. Личный кабинет на это время закрыт. Оплатить счёт можно через бота в MAX, по ссылке из письма о счёте или через банк: это указано прямо на заглушке.
Мосэнерго взломали?
Подтверждений нет. Мосэнергосбыт объявил о работах за три дня до начала, и в его сообщениях речь идёт о технических работах, а не об атаке. Мосэнерго и Мосэнергосбыт при этом разные компании: о работах объявил именно Мосэнергосбыт.
