Некоторые владельцы Samsung Galaxy S23 сообщают о постоянных зелёных или розовых линиях на дисплее, появившихся во время либо вскоре после установки One UI 8.5. Такая линия мешает нормально пользоваться экраном и обычно не исчезает после обычной перезагрузки. Однако временная связь с обновлением ещё не доказывает, что именно прошивка повредила дисплей: Samsung пока не признала массовую проблему и не назвала её причину.
Если линия уже появилась, безопаснее не начинать со сброса смартфона или самостоятельной перепрошивки. Сначала нужно зафиксировать дефект, сохранить важные данные, отправить отчёт через Samsung Members и обратиться в авторизованный сервис.
Что известно о жалобах владельцев Galaxy S23
О новых обращениях 17 июня сообщил SamMobile. Издание сослалось на пользовательские публикации в Reddit, Samsung Community и X. В них владельцы связывали появление зелёной или розовой вертикальной линии с недавней установкой One UI 8.5.
Пока речь идёт об отдельных публичных сообщениях, а не о подтверждённой статистике. Один из исходных постов Reddit уже удалён его автором. Также неизвестно, затрагивает ли проблема всю серию одинаково или чаще встречается на Galaxy S23 Ultra и отдельных региональных версиях смартфона.
Распространение One UI 8.5 действительно продолжается. Samsung начала официальный выпуск обновления 6 мая и предупредила, что сроки и доступные функции могут различаться в зависимости от модели, страны и оператора. Поэтому пользователи Galaxy S23 в разных регионах могли получить прошивку в разное время.
Почему One UI 8.5 пока нельзя называть причиной
Главное ограничение этой истории — отсутствие подтверждённой причинно-следственной связи. Владельцы заметили линии после обновления, но это само по себе не показывает, что программное обеспечение физически повредило экран.
SamMobile также обновил собственный Galaxy S23 до One UI 8.5 и не столкнулся с линиями. Это не опровергает пользовательские жалобы, но показывает, что проблема как минимум не возникает на каждом устройстве.
В публикации упоминается возможное влияние нагрева во время установки. Пока это лишь предположение: Samsung не заявляла, что перегрев при обновлении является установленной причиной дефекта. Поэтому не следует описывать One UI 8.5 как прошивку, которая гарантированно ломает дисплеи.
Что сделать, если линия уже появилась
Сначала сфотографируйте экран другим телефоном. Желательно снять дефект при низкой и высокой яркости, а также на белом, чёрном, красном, зелёном и синем фоне. Запишите дату появления линии и номер установленной версии ПО в разделе «Настройки → Сведения о телефоне → Сведения о ПО».
После этого создайте резервную копию важных данных. Она понадобится на случай, если сервисному центру потребуется сбросить устройство или заменить дисплейный модуль.
В приложении Samsung Members можно запустить проверку телефона и отправить отчёт об ошибке. В инструкции Samsung указано, что к обращению разрешается приложить изображение и системный журнал. В зависимости от версии приложения нужные пункты могут называться «Поддержка», «Диагностика» и «Отчёты об ошибках».
Следующий шаг — обращение в авторизованный сервис Samsung. Полезно попросить письменное заключение с описанием найденного дефекта и предполагаемой стоимостью ремонта. Также стоит сохранить номер обращения, фотографии, чек и переписку с поддержкой.
Нужно ли откладывать установку обновления
Доступных данных недостаточно, чтобы советовать всем владельцам Galaxy S23 полностью отказаться от One UI 8.5. В обновлениях содержатся не только новые функции, но и исправления безопасности, поэтому бесконечно блокировать их из-за нескольких неподтверждённых сообщений тоже не стоит.
Перед установкой разумно дать нагретому смартфону остыть, подключиться к стабильной сети Wi-Fi, освободить достаточно памяти и проверить заряд аккумулятора. Во время обновления не стоит запускать игры или другие тяжёлые задачи. Это обычные меры предосторожности, а не подтверждённый способ предотвращения линий.
Если экран уже мерцает, меняет оттенок или на нём периодически появляются полосы, сначала лучше сохранить данные и проконсультироваться с поддержкой. Неофициальная перепрошивка, давление на матрицу или попытки резко охладить устройство могут только осложнить диагностику.
Бесплатная замена дисплея не гарантирована
Ранее Samsung проводила региональные программы замены дисплеев для некоторых устройств с зелёными линиями. SamMobile отмечает, что программа для Galaxy S23 в Индии действовала до конца 2025 года, но информации о её продлении сейчас нет.
Условия обслуживания зависят от страны, срока гарантии, состояния корпуса и результатов проверки. Поэтому обещать бесплатный ремонт всем владельцам Galaxy S23 нельзя. Корректная формулировка на данный момент такова: пользователи сообщают о линиях после One UI 8.5, но Samsung ещё не подтвердила ни масштаб проблемы, ни связь с обновлением.
