Beget объявил форс-мажор: 2 ноября хостинг официально уведомил клиентов, что из-за кибератаки не может выполнить часть обязательств, и сослался на пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса. Компенсацию за простой Beget на утро 3 ноября не обещал. Файловые бэкапы, по словам компании, сохранились у «подавляющего большинства» сайтов, но их восстановление «потребует длительного времени», а срок полного восстановления не назван.
Уведомление опубликовано в канале Beget в Telegram 2 ноября в 15:43 по Москве. С тех пор новых сообщений о ходе восстановления там не было (проверено 3 ноября в 10:40 МСК).
Что значит форс-мажор Beget для клиентов
Пункт 3 статьи 401 ГК освобождает компанию от ответственности за неисполнение договора, если она докажет, что исполнить его помешали чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. Для клиента это значит, что неустойку и возмещение убытков (упущенные заказы, простой магазина) по договору получить будет сложно, пока форс-мажор не оспорен.
Само уведомление ещё не решает спор. Обстоятельства непреодолимой силы должен доказать тот, кто на них ссылается, а признание кибератаки форс-мажором не автоматическое. Это предмет претензии и, при необходимости, суда, а не формальность из сообщения в Telegram.
Будет ли компенсация от Beget за простой
На 3 ноября Beget о компенсациях, бонусах на баланс или продлении тарифов ничего не сообщал. Форс-мажор касается ответственности, а не стоимости услуги. Поэтому перерасчёт за дни, когда хостинг не работал, имеет смысл запрашивать письменно, через тикет или претензию, со ссылкой на даты простоя. Скриншоты ошибок и время недоступности лучше сохранить уже сейчас.
Что с бэкапами сайтов на Beget
Компания пишет о «файловых резервных копиях» ресурсов виртуального хостинга и облака. Про базы данных в уведомлении отдельно не сказано. Для сайтов на WordPress и других CMS это важно: без базы файлы восстанавливают оформление и картинки, но не записи, заказы и пользователей. Пока Beget не уточнил, считать базы восстановленными нельзя.
Что работает у Beget 3 ноября
Мы проверили сервисы с российского IP 3 ноября в 10:34–10:40 МСК:
- NS-серверы Beget отвечают. 2 ноября они не отвечали вовсе, поэтому сайты с DNS на Beget снова могут открываться, если жив сам сервер;
- сайт beget.com и панель управления cp.beget.com отдают ошибку 502;
- исходящая почта (SMTP, порт 465) принимает соединения, а получение почты по IMAP и POP3 не отвечает.
Это срез на конкретный момент: статус меняется по мере восстановления.
Что делать, если сайт на Beget нужен срочно
- Проверьте, есть ли у вас своя копия: локальный архив, бэкап плагином (UpdraftPlus, All-in-One WP Migration), копия у разработчика.
- Если копия есть и простой стоит денег, разверните её у другого хостинга. DNS переключайте у регистратора домена, а не в панели Beget.
- Если домен зарегистрирован через Beget и панель недоступна, сменить NS пока не получится. Тогда остаётся ждать восстановления панели.
- Не удаляйте аккаунт и не отключайте услуги в Beget: оттуда ещё придётся забрать бэкап, когда его вернут.
На практике сбой Beget показал, что «всё в одном месте» (домен, DNS, хостинг, почта и бэкапы у одного провайдера) превращает одну атаку в полную остановку. Даже после восстановления имеет смысл хранить хотя бы одну копию сайта и базы вне хостинга.
Частые вопросы
Когда заработает бегет полностью?
Точного срока нет. 2 ноября Beget обещал вернуть NS-серверы за 4–5 часов, и к утру 3 ноября они действительно отвечают. Про почту и восстановление сайтов из бэкапов компания сказала только, что работы идут и займут длительное время. Новых сроков после 15:43 МСК 2 ноября не появлялось.
Можно ли вернуть деньги за хостинг Beget?
Beget о возвратах не объявлял. Запросить перерасчёт за дни простоя можно через тикет в поддержке или письменной претензией, указав даты и время недоступности. Форс-мажор освобождает от неустойки и убытков, но не означает, что неоказанная услуга считается оказанной. Окончательный ответ зависит от договора и позиции компании.
Пропали ли сайты на Beget навсегда?
По заявлению Beget, файловые бэкапы есть у «подавляющего большинства» ресурсов, поэтому полная потеря для большинства сайтов не подтверждается. Но компания не говорит про базы данных и про то, у каких клиентов копий нет. Если у вас есть своя копия, её стоит держать наготове.
Что происходило в первые часы сбоя и какие сервисы тогда лежали, мы разбирали в материале о том, почему не работает Beget.
