Перенос номера через Госуслуги стал доступен с 3 ноября: заявку на смену оператора с сохранением номера теперь можно подать в разделе «Сим-карты» профиля, а не только в салоне или на сайте нового оператора. Сам номер переедет не сразу — по общим правилам переноса не раньше чем на 8-й день после оформления заявления, а до этого будут работать обе SIM-карты.
О запуске сервиса сообщили в Минцифры. Подключены «Билайн», «МегаФон», МТС и Т2, а также другие операторы, которые работают с базой данных перенесённых номеров. Старые способы — через офис или сайт оператора — продолжают действовать.
Как перенести номер через Госуслуги
Порядок, который описали в Минцифры:
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах и откройте «Профиль» → «Сим-карты».
- Выберите номер, нажмите «Действия» → «Сменить оператора».
- Заполните данные по подсказкам и отправьте заявление.
- Дождитесь связи от нового оператора: он предложит тариф и способ подписания договора — в салоне или удалённо, с электронной подписью. «Большая четвёрка» и часть других операторов могут прислать договор в приложение «Госключ».
- Получите SIM-карту нового оператора — на неё и будет перенесён номер.
Заявление автоматически уходит независимому оператору базы данных перенесённых номеров, который проверяет, выполнены ли условия переноса. Если нет — откажут ещё на этом этапе.
Сколько длится перенос номера
Минимальный срок — 8 дней. По правилам, которые публикует оператор базы перенесённых номеров НИЦ Телеком, в заявлении можно указать желаемую дату переноса, но не раньше 8-го дня после оформления. Если дату не указать, номер перенесут на 8-й день после заключения договора.
- До переноса новая SIM-карта работает с временным номером, старая — как обычно.
- SMS о ходе переноса приходят на обе карты.
- В день перехода временный номер на новой карте меняется на ваш, старая SIM перестаёт работать.
- В этот день входящие звонки и SMS могут не работать до получаса, исходящие — до 6 часов.
Оплата зависит от оператора: у одних перенос бесплатный, у других платный. Это уточняют у того оператора, к которому вы переходите.
Почему могут отказать в переносе номера
Причины отказа одинаковые для Госуслуг, сайта и салона — их перечисляет памятка НИЦ Телеком:
- номер оформлен на другого человека;
- в договоре с текущим оператором ошибки в ФИО или паспортных данных — их исправляют в офисе старого оператора до заявки;
- отрицательный баланс — в том числе в сам день перехода; неоплаченный абонентский платёж тоже считается долгом;
- вы переходите в другой регион — номер переносится только в пределах региона, где он зарегистрирован;
- с прошлой смены оператора прошло меньше 60 дней.
Если в переходе отказали из-за баланса, процедуру придётся пройти заново, а платную услугу — оплатить ещё раз.
Что изменилось для абонентов
Сама процедура переноса не поменялась: те же 8 дней, те же условия, та же база номеров. Госуслуги заменяют только первый шаг — идти в салон с паспортом больше не обязательно, а подтвердить личность за вас помогает учётная запись портала. На практике это особенно удобно, если договор можно подписать в «Госключе»: тогда весь переход, кроме получения SIM-карты, проходит онлайн. Перед заявкой стоит проверить баланс и данные в договоре со старым оператором — именно на них чаще всего спотыкаются.
Если вы выбираете, куда переходить, пригодится наш разбор нового бренда МТС — что за оператор QIQ и сколько он стоит.
Частые вопросы
Сколько рассматривают заявку на перенос номера на госуслугах?
Срок проверки заявления в Минцифры не назвали. После проверки с вами связывается новый оператор, чтобы выбрать тариф и подписать договор. Сам номер переедет не раньше 8-го дня после оформления — это общее правило, через Госуслуги оно не сокращается.
Сколько стоит перенос номера?
Единой цены нет: по памятке оператора базы перенесённых номеров, услуга бывает платной или бесплатной в зависимости от оператора, к которому вы переходите. Подача заявления через Госуслуги сама по себе не платная.
Что будет со старой сим-картой после переноса?
До дня перехода она работает как обычно. В день переноса старая SIM перестаёт работать, а номер начинает обслуживаться на карте нового оператора. Контакты и данные, которые хранятся на старой SIM, стоит сохранить заранее.
