После KB5124010 приложения, которым нужен звук AC-3 (Dolby Digital), могут не запускаться или закрываться без предупреждения: Microsoft признала эту проблему 2 октября. Сбой затрагивает Windows 11 версий 24H2, 25H2 и 26H2 со сборками 26100.9550, 26200.9550 и 26300.9550, а также все более поздние обновления. Исправления пока нет, компания обещает выпустить его в одном из следующих пакетов.
Это первое официальное признание проблемы со звуком в KB5124010, хотя необязательный пакет вышел ещё 22 сентября. Ошибка описана сразу в двух местах: на панели состояния выпусков Windows и в разделе известных проблем в справке Microsoft к KB5124010.
Какие приложения вылетают после KB5124010
По описанию Microsoft, под удар попадают программы, которые декодируют AC-3 встроенными средствами Windows. Компания перечисляет игры, медиаплееры и часть офисных приложений, но конкретных названий не приводит. Сбой проявляется по-разному: одна программа не открывается вовсе, другая закрывается без сообщения об ошибке, третья работает, пока не дойдёт до звука, например до воспроизведения музыки.
Чаще всего это старые приложения. Современные программы обычно приносят собственные аудиодекодеры и системным компонентом не пользуются, поэтому, как подчёркивает Microsoft, большинство из них проблему не заметит. После выхода пакета игроки также жаловались, что Battlefield 6 вылетает после KB5124010. Игры поимённо Microsoft не называет, так что связь этих вылетов с AC-3 официально не подтверждена.
Как проверить, установлен ли KB5124010
Откройте «Параметры» → «Центр обновления Windows» → «Журнал обновлений». В русской системе пакет записан строкой «2026-09 Предварительное обновление (KB5124010) (26200.9550)», в украинской — «2026-09 Оновлення для оцінювання (KB5124010) (26200.9550)», в английской — «2026-09 Preview Update (KB5124010) (26200.9550)». На 24H2 в последних скобках будет 26100.9550, на 26H2 — 26300.9550. Ещё быстрее: Win+R, команда winver, Enter. Если номер сборки заканчивается на .9550, пакет уже установлен.
Как удалить KB5124010, если вылетает игра или плеер
«Параметры» → «Центр обновления Windows» → «Журнал обновлений» → «Удалить обновления», затем выбрать KB5124010 и подтвердить удаление. После перезагрузки система вернётся к предыдущей установленной сборке. KB5124010 — необязательное предварительное обновление без новых исправлений безопасности, поэтому откат защиту не ослабляет. Но вместе с ним уйдут и его исправления, в том числе для «Истории файлов», камеры и Bluetooth. Что ещё входит в пакет, мы разбирали в карточке KB5124010.
Предварительный пакет не ставится сам: после удаления достаточно не нажимать «Скачать и установить» в блоке необязательных обновлений. Если программа нужна для одного видео или фильма, можно обойтись без отката: плееры со встроенными кодеками, например VLC, декодируют AC-3 сами и сбоем не затронуты.
Когда Microsoft исправит AC-3 в Windows 11
Срока нет: Microsoft пишет только, что работает над исправлением и сообщит подробности позже. Ближайший плановый пакет выйдет 13 октября, но включат ли в него исправление, компания не говорит. Здесь важна одна деталь: октябрьское обязательное обновление будет накопительным и унаследует изменения KB5124010. Если исправление в него не войдёт, удаление предварительного пакета лишь отсрочит проблему до 13 октября.
На практике это означает следующее: тем, кто не пользуется старыми играми и плеерами со звуком Dolby Digital, делать ничего не нужно. Тем, у кого программа уже вылетает, разумнее удалить KB5124010 и дождаться октябрьского пакета, чем искать сторонние кодеки.
Частые вопросы
Что такое AC-3?
AC-3 — формат сжатого многоканального звука, который также известен как Dolby Digital. Его используют DVD и Blu-ray, многие видеофайлы, телетрансляции и игры с объёмным звуком 5.1. В Windows есть собственный декодер AC-3, и именно на нём, по данным Microsoft, ломаются приложения после KB5124010.
Нужно ли скачивать кодек AC-3 для Windows 11, чтобы игры перестали вылетать?
Microsoft такого обходного пути не предлагает: проблема во встроенном компоненте Windows, и компания исправит его обновлением. «Паки кодеков» с неизвестных сайтов ставить не стоит, они могут содержать рекламное ПО. Надёжные варианты — удалить KB5124010 или воспользоваться плеером, который декодирует звук сам.
Касается ли сбой Windows 10?
Нет. В списке затронутых систем Microsoft указывает только Windows 11 версий 24H2, 25H2 и 26H2. Windows 10 и серверные выпуски Windows в нём не значатся: на них Microsoft эту проблему не фиксирует.
