Ночью 11 ноября у iCloud был глобальный сбой: с 01:49 до 03:22 по Москве не работали вход в Apple Account, почта iCloud, «Календарь», «Контакты» и синхронизация «Фото». Apple подтвердила проблему на странице состояния своих сервисов. Если ночью или рано утром iPhone не мог войти в аккаунт или не выгружал снимки, причина была на стороне Apple, а не в телефоне или блокировках.
По данным Apple, дольше всего лежал «Локатор» (Find My): он работал медленно или был недоступен с 01:50 до 03:54 по Москве, то есть около двух часов. В те же полтора часа, что и iCloud, не работал Game Center, а у веб-версий Pages, Numbers и Keynote в iCloud были перебои. Причину Apple не назвала, в описании для всех сервисов одна формулировка: у части пользователей могли быть проблемы.
Что сломалось и сколько длилось
- вход в Apple Account, почта, «Календарь», «Контакты», «Фото» — сбой с 01:49 до 03:22 МСК;
- «Локатор» — медленно или недоступен с 01:50 до 03:54 МСК;
- Game Center — сбой с 01:49 до 03:22 МСК;
- iWork для iCloud — перебои в те же часы.
Сейчас у всех этих сервисов на странице Apple стоит зелёный статус: сбой закрыт.
Что делать, если iCloud до сих пор не синхронизируется
Обычно после такого сбоя синхронизация догоняет сама за несколько часов: фото выгрузятся, а письма и события календаря подтянутся при следующем подключении к сети. Если этого не произошло, сначала проверьте ту же страницу состояния Apple — зелёный значок рядом с сервисом означает, что проблема уже не у компании. Затем перезагрузите iPhone и проверьте, что в «Настройках» → [ваше имя] → iCloud нужные приложения включены. Выходить из Apple Account ради этого не нужно: при выходе iPhone предлагает удалить с устройства данные iCloud, и потом их придётся загружать заново.
