Блокировка звонков от банков может начаться 15 октября: операторы «большой четверки» предупредили, что перестанут доводить до абонентов немаркированные вызовы Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка, Т-Банка, Совкомбанка, Газпромбанка и «Ренессанс-кредита». Речь о звонках, в которых на экране не видно, какая организация звонит. Решение еще не принято окончательно: Минцифры попросило ЦБ повлиять на банки, чтобы до блокировки не дошло.
Коллективное письмо «Вымпелком», «МегаФон», МТС и «Т2 Мобайл» отправили в Минцифры 16 сентября, а о нем и об ответном обращении Максута Шадаева к Эльвире Набиуллиной 25 сентября сообщил «Коммерсантъ». В «МегаФоне» изданию сказали прямо: с 15 октября «вызовы без маркировки не будут доводиться до абонентов». В МТС говорят, что «готовы воспользоваться правом» не пропускать такие звонки.
Какие банки попадут под блокировку звонков
В письме операторов названы семь банков: Альфа-банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс-кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т-Банк. По словам операторов, остальной банковский рынок (более 90% участников) договоры на маркировку уже заключил, а крупнейшие банки либо уклоняются, либо подписали договор, но его не исполняют.
Масштаб виден по статистике, которую собеседник «Коммерсанта» привел по сети одного из операторов:
| Банк | Звонков за месяц в сети одного оператора |
|---|---|
| Альфа-банк | 43 млн |
| Совкомбанк | 22,7 млн |
| ВТБ | 9 млн |
| Т-Банк | 6 млн |
| Сбербанк | 5,7 млн |
На крупные банки, по той же оценке, приходится 95% банковского спама.
Маркировка звонков: что это
Маркировка звонков — это подпись на экране входящего вызова: вместо голого номера телефон показывает название организации и категорию звонка. Требование действует с 1 сентября 2025 года по закону о защите от мошенничества (41-ФЗ) и касается всех компаний и ИП, которые звонят клиентам с корпоративных номеров. Подпись формирует оператор, а компания заключает с ним договор и платит за услугу.
По данным Минцифры, после запуска механизма спам-звонков стало на 25–30% меньше. Маркировка — часть того же антифрод-пакета, что и нормы, заработавшие в сентябре 2026 года.
Что изменится для клиентов банков с 15 октября
Если банк и оператор не договорятся, немаркированный звонок из этого банка просто не дойдет: телефон не зазвонит. Под удар попадают прежде всего массовые обзвоны — реклама кредитов и карт, напоминания о задолженности, опросы. Но партнер Strategy Partners Сергей Кудряшов в комментарии «Коммерсанту» обращает внимание и на обратную сторону: до клиента может не дойти звонок с подтверждением операции или предупреждение о подозрительном платеже.
Практически это означает три вещи:
- Важные уведомления банка стоит держать в приложении и пушах — они от маркировки не зависят.
- Если ждете звонка из банка (одобрение кредита, проверка операции), после 15 октября лучше перезвонить самому по номеру с обратной стороны карты или с официального сайта.
- Звонок «из банка» с обычного номера без подписи станет еще более подозрительным. Добросовестный банк, заключивший договор, будет звонить с маркировкой.
Почему банки не маркируют звонки
Спор в деньгах и в толковании закона. У операторов «большой четверки» маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова. Крупному банку это обходится, по оценке участников рынка, до 1 млрд рублей в год, всей отрасли — до 20 млрд. Глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин называет цифру скромнее, 3,5 млрд рублей в год, но настаивает на другом: закон обязывает передавать маркировку оператора, а требование заключать с ним договор появилось в постановлении правительства и, по мнению банков, закону противоречит. Похожую позицию занимает Сбербанк.
На практике письмо операторов выглядит скорее как способ заставить банки подписать договоры до дедлайна, чем как план отключить им связь: у операторов есть закон на своей стороне, у банков — миллионы клиентов, которым звонки нужны. Чем закончится спор, станет понятно ближе к 15 октября, а пока ЦБ комментариев не дает, Т-Банк от комментариев отказался, остальные банки из списка не ответили.
Частые вопросы
Заблокируют ли звонки от Сбера с 15 октября?
Сбербанк есть в списке семи банков из письма операторов, поэтому его немаркированные звонки могут перестать доходить с 15 октября. Это не значит, что банк замолчит полностью: если он подпишет договор на маркировку, звонки пойдут с подписью. Окончательного решения на 25 сентября нет, Минцифры пытается урегулировать спор через ЦБ.
Можно ли отказаться от звонков банков?
Да. По закону о маркировке массовый обзвон допускается только с согласия абонента, и от таких звонков можно отказаться. Как правило, согласие на рекламные звонки отзывается в самом банке: в настройках уведомлений приложения или через чат поддержки. Сервисные звонки по вашим операциям и договорам это обычно не затрагивает.
Как понять, что звонок действительно из банка?
У маркированного вызова на экране вместо номера видно название организации и категорию звонка. Но надежнее всего не продолжать разговор, если просят коды, пароли или перевести деньги, а положить трубку и перезвонить в банк по номеру с карты или с официального сайта.
