Если вам не могут дозвониться в МАКС, скорее всего, мессенджер сам включил «Безопасный режим»: с 13 октября он срабатывает автоматически на 24 часа у тех, с кем пытался связаться мошенник. Пока режим работает, звонить и добавлять вас в чаты могут только контакты из адресной книги — курьер, мастер по объявлению или новый знакомый не дозвонятся. Через сутки режим выключится сам, а раньше его можно снять вручную в разделе «Безопасность».
Безопасный режим в МАКС: что это
Это отдельный переключатель в настройках приватности, который разом закрывает профиль от посторонних. VK объявила об автоматическом включении в пресс-релизе 13 октября — вместе с проверкой ссылок, которая показывает окно «Сработала защита MAX» перед опасным сайтом. Официально для режима названы два ограничения: звонить и добавлять в чаты могут только контакты из адресной книги.
На практике запирается больше. В тесте AppleInsider.ru на iPhone режим затронул четыре пункта:
- «Найти меня по номеру» — профиль пропадает из поиска по телефону;
- «Позвонить» — проходят только звонки от контактов;
- «Пригласить в чат» — в группы добавляют только знакомые;
- «Показывать контент» — значение меняется с «весь» на «безопасный», часть постов и каналов пропадает из ленты.
Рядом с каждым пунктом появляется замок: пока режим включен, поменять их по одному нельзя.
Почему мне не могут дозвониться в МАКС, если я ничего не менял
Потому что режим включает не пользователь, а система. Если МАКС решил, что вам писал или звонил мошенник, защита срабатывает на 24 часа без вашего участия, а в бот МАКС приходит уведомление. По истечении суток режим отключается сам — при условии, что вы не трогали настройки.
По каким признакам мессенджер вычисляет мошенника, VK не раскрывает. Поэтому уведомление легко пропустить, а связь с жалобами «не дозвониться» становится понятна только задним числом. Если накануне был странный звонок или просьба продиктовать код — это и был повод.
Как отключить безопасный режим в МАКС
Ждать сутки необязательно. Режим выключается в самом мессенджере, а не в системных настройках телефона:
- Откройте МАКС и перейдите на вкладку «Настройки».
- Зайдите в раздел «Безопасность».
- Выключите переключатель «Безопасный режим».
Замки у пунктов пропадут, и «Позвонить», «Найти меня по номеру», «Пригласить в чат» и «Показывать контент» снова настраиваются по отдельности. Если ждете звонка от одного человека, снимать защиту не обязательно: сохраните его номер в контактах телефона — режим пропускает звонки из адресной книги. У МАКС при этом должен быть доступ к контактам. Как устроены остальные настройки видимости, мы разбирали в материале о статусе «был недавно» в МАКС.
Почему я не могу дозвониться до человека в МАКС
С другой стороны трубки это выглядит как обычный недозвон. Если вас нет в контактах собеседника, а у него включился безопасный режим, звонок через МАКС не пройдет до конца суток — или пока человек не выключит режим сам. Позвоните на обычный номер или попросите сохранить ваш телефон в контактах. Повторные звонки через мессенджер ничего не изменят.
Безопасный режим срабатывает уже после контакта с мошенником, то есть сам факт включения — сигнал, что ваш номер у кого-то в работе. Отключить режим ради важного звонка нормально, но ближайшие дни стоит внимательнее относиться к незнакомым звонкам и ссылкам: коды из СМС никому не диктуйте, даже если звонящий представился сотрудником банка или самого МАКС. Пожилым родственникам, которых чаще всего обманывают по телефону, режим имеет смысл включить вручную и не выключать.
Вопросы и ответы
Сколько длится безопасный режим в МАКС?
Автоматически включенный режим действует 24 часа и выключается сам, если за это время вы не меняли настройки. Если вы трогали переключатели в разделе «Безопасность», автоматическое отключение может не сработать — тогда режим нужно снять вручную в «Настройки» → «Безопасность».
Как включить безопасный режим в максе вручную?
Там же: «Настройки» → «Безопасность» → переключатель «Безопасный режим». Звонить смогут только контакты, поиск по номеру закроется, а лента станет «безопасной». Это удобная настройка для детей и пожилых родственников.
Почему в макс пишет «не удалось дозвониться»?
Самая частая причина в последние недели — безопасный режим у собеседника, если вашего номера нет в его контактах. Другие варианты: человек сам ограничил звонки в пункте «Позвонить» или у него нет связи. Проверить проще всего звонком на обычный номер.
Почему пропали каналы в ленте МАКС?
Пока работает безопасный режим, пункт «Показывать контент» переключен на «безопасный» и прячет часть постов и каналов. Прежде чем писать администраторам канала, проверьте раздел «Безопасность»: после выключения режима лента вернется к прежнему виду.
