Сегодня в 12:17 по Москве OpenAI открыла очередной инцидент: Elevated error rates, затронуты API, ChatGPT и Codex. Через сорок пять минут компания сообщила, что применила исправление и наблюдает за восстановлением. Обычная короткая авария — если бы не одна деталь.
Это двадцать пятая запись в статус-борде OpenAI за последние шестнадцать дней. Мы выгрузили официальную ленту инцидентов OpenAI и посчитали: с 10 по 25 июля компания открыла 25 инцидентов — в среднем больше полутора в сутки. Один из них длился почти 28 часов. Речь давно не о том, что ChatGPT упал. Речь о том, что он падает.
Обновление 25 июля, 23:30 МСК. Утренний инцидент закрыли только в 14:08 — он шёл 1 час 51 минуту, а не сорок пять минут: исправление применили в 13:02, но полное восстановление подтвердили ещё через час. А в 14:35 OpenAI открыла второй за день инцидент с тем же названием, закрытый в 14:57. Заодно уточнение к цифре в заголовке: RSS-лента того же статус-борда за окно 10–25 июля отдаёт 27 записей против двадцати пяти в выгрузке через API — то есть «двадцать пять» действительно было нижней оценкой, как и сказано ниже. Вывод от этого не меняется, а усиливается: проблема в частоте и в том, что митигации не держатся, а не в длительности отдельной аварии.
Обновление 26 июля, 11:30 МСК. Инцидентов за 25 июля оказалось не два, а три — и третий до сих пор не закрыт. В 01:09 МСК 26 июля OpenAI открыла запись Elevated errors affecting ChatGPT conversations: часть пользователей не могла загрузить или продолжить переписку в ChatGPT. В 02:16 источник ошибок нашли, в 02:57 сообщили, что митигация применена и идёт наблюдение за восстановлением. С тех пор статус так и висит на monitoring: финального «все затронутые сервисы полностью восстановлены» нет уже больше восьми часов. Это ровно тот сценарий, о котором ниже — авария гасится не сразу и не до конца. Разбора причин OpenAI по-прежнему не опубликовала ни по одному инциденту.
Обновление 28 июля. Пауза оказалась недолгой: 27 июля статус-борд OpenAI зафиксировал четыре инцидента за один день — ошибки в диалогах ChatGPT, затем рост задержек, таймауты и обрывы потоковой выдачи на моделях gpt-5.1-mini и gpt-4.1-mini, а после этого дважды недоступную генерацию изображений. Все четыре записи закрыты штатной формулировкой «все затронутые сервисы полностью восстановлены», разбора причин снова нет. Времена в этой выгрузке статус-борд отдаёт без явной привязки к московскому часовому поясу, поэтому в МСК мы их не переводим. Картина та же, что и в тексте ниже: страдает не модель, а обвязка — диалоги, картинки, стабильность выдачи.
Двадцать пять инцидентов за шестнадцать дней
По степени влияния OpenAI разметила их так: 15 инцидентов уровня minor, 6 — major, 2 — critical и 2 без выставленного уровня влияния. Это не значит, что сервис лежал круглыми сутками: большинство записей — про повышенный процент ошибок у части пользователей, а не про полную недоступность.
Но несколько эпизодов выбиваются из ряда. Инцидент Elevated Error Rates, открытый 23 июля в 18:36 МСК, был закрыт только 24 июля в 22:33 — 27 часов 57 минут. Сбой генерации картинок в ChatGPT 21 июля продержался 16 часов 14 минут. Проблема с доступом к новому приложению ChatGPT для корпоративных пользователей — 14 часов. Ошибки входа через SSO 16 июля — 6 часов 46 минут.
Накопленный эффект видно на самом статус-борде. За окно апрель–июль 2026 года аптайм ChatGPT — 99,66%, тогда как у API того же OpenAI 99,93%, а у Codex 99,98%. Полоса ChatGPT заметно плотнее забита жёлтым и красным, причём сгущение приходится на правый край — то есть на последние недели.
С процентами аптайма стоит обращаться осторожно — они звучат успокаивающе и скрывают ровно то, что чувствует пользователь. Оставшиеся 0,34% у ChatGPT — это порядка девяти с половиной часов полной недоступности за показанные четыре месяца. Но один только инцидент 23–24 июля тянулся почти 28 часов, то есть втрое дольше всей этой оценки. Противоречия здесь нет: статус-борд взвешивает частичную деградацию, а не засчитывает её как полный простой. Именно поэтому две девятки после запятой и ощущение снова не работает уживаются друг с другом без всякого обмана.
Отдельно стоит сказать про два инцидента, которым OpenAI присвоила высший уровень critical: сбой API Sora 11 июля и проблема с голосовым режимом ChatGPT 15 июля. Оба оказались короткими — 28 минут и около минуты. Метка тяжести в разметке OpenAI отражает не длительность, а то, насколько полно отказала функция.
Одна оговорка про цифру 25, и она важная. Публичный интерфейс статус-борда отдаёт максимум 25 последних записей — и все 25 уместились в шестнадцать дней. То есть это нижняя граница, а не полное число инцидентов за июль: сколько их было с 1 по 9 июля, из этой выгрузки не видно.
Мы применили исправление — и через час всё сначала
Само по себе количество аварий у сервиса такого масштаба ещё не приговор. Куда показательнее другое: как эти аварии закрывались.
Возьмём тот самый 28-часовой инцидент. 23 июля в 21:50 МСК OpenAI пишет: «мы применили исправление и наблюдаем за восстановлением». Через сорок семь минут статус откатывается обратно на «investigating» — расследуем. В 23:22 снова «исправление применено». Наутро, в 12:56, статус третий раз возвращается к «расследуем». Финальное «все затронутые сервисы полностью восстановлены» появляется только вечером 24 июля.
Ровно та же картина со сбоем генерации изображений 21 июля: объявленное восстановление, откат в расследование, потом снова исправление — и закрытие лишь под утро следующего дня. Митигации не держатся: проблему гасят, она возвращается.
Есть и прямое указание на природу этого. В одном из обновлений 23 июля OpenAI формулирует необычно конкретно: «мы работаем над применением митигации совместно с нижестоящим инфраструктурным провайдером». То есть источник проблемы в тот день лежал не целиком внутри OpenAI, а на стороне внешнего поставщика инфраструктуры.
Ломается вход и картинки, а не сама модель
Если разложить июльские инциденты по тому, что именно отказывало, обнаруживается закономерность: почти никогда не отказывает сама нейросеть.
Ломается авторизация — вход через SSO, логин и регистрация. Ломается генерация изображений — дважды за сутки 21–22 июля, отдельно в ChatGPT и отдельно в API. Ломаются загрузка файлов, Workspace Agent, Codex Review, коннектор к GitHub — причём в последнем случае OpenAI честно указала, что проблема на стороне самого GitHub, у которого шли собственные сбои.
Показательна формулировка из инцидента 21 июля про вход и регистрацию: «пользователи, которые уже вошли в систему, возможно, смогут продолжать пользоваться ChatGPT». Именно поэтому во время таких аварий одна половина пользователей ничего не замечает, а вторая упирается в бесконечную загрузку на этапе логина и уверена, что сервис лежит целиком.
Бывает и так, что одна причина выносит сразу несколько поверхностей. В инциденте 19 июля OpenAI зафиксировала, что найденная причина затронула переписки в ChatGPT, голосовой режим и рабочий режим одновременно — то есть отказал общий для них слой, а не три разные функции по отдельности.
Модель отвечает. Не работает то, что вокруг неё: вход, хранилище, картиночный конвейер, сторонние интеграции.
Почему в России это выглядит как блокировка
Здесь начинается специфика, которой нет у западного читателя. Россия не входит в список поддерживаемых стран OpenAI, и компания прямо предупреждает: доступ к сервисам за пределами перечисленных территорий может привести к блокировке или приостановке аккаунта.
Из этого следует простая вещь. Когда у российского пользователя ChatGPT перестаёт отвечать, у него не один подозреваемый, а три: отвалился VPN, сервис заблокировали, забанили аккаунт. Ни одну из версий изнутри проверить нельзя — симптом во всех случаях одинаковый. На этом фоне любой глобальный сбой мгновенно читается как что-то, направленное лично против вас, и подхватывается разговорами вроде новой волны блокировок VPN осенью.
Сегодняшний случай — ровно про это. Сбой глобальный и подтверждён самой OpenAI, жалобы шли из США, Европы, Индии и Японии одновременно; российский сегмент Downdetector набрал около 900 жалоб к 12:51 МСК. Никакого российского измерения у этой аварии нет.
Отсюда практический вывод, который стоит того, чтобы его запомнить: статус-борд OpenAI отвечает на вопрос сломалось у всех или только у меня за пять секунд — и он доступен без VPN. Если там висит открытый инцидент, дело не в вашем VPN и не в аккаунте, и трогать настройки не нужно. Если статус зелёный, а у вас не работает — тогда причина действительно на вашей стороне. Ровно так же мы разбирали историю с App Store, который не открывался в России: там разница между сбоем и блокировкой тоже определялась объективным замером, а не ощущением.
Важная оговорка: предупреждение OpenAI про приостановку аккаунтов — настоящее, и опасение не беспочвенно. Но блокировка аккаунта выглядит иначе, чем массовая авария: она персональная и сопровождается конкретным сообщением при входе, а не молчанием интерфейса у миллионов людей сразу.
Что из этого не следует
Стоит очертить границы. Двадцать пять — это нижняя оценка по доступной выгрузке, а не итог месяца. Большинство инцидентов имели статус minor, и ни один день июля ChatGPT не лежал целиком для всех. OpenAI ни разу не назвала того самого нижестоящего инфраструктурного провайдера — а 24 июля по миру шёл заметный сбой AWS, задевший Reddit, Hulu и Apple Pay, но компания эти события публично не связывала, и мы тоже не станем.
Чего в этой истории пока нет — так это объяснения. За шестнадцать дней OpenAI не опубликовала ни одного разбора причин, ограничившись шаблонными формулировками про повышенный уровень ошибок. Полтора инцидента в сутки — это уже не авария, а режим работы. И пока компания не объяснит, что происходит с её инфраструктурой, единственный честный ответ на вопрос у меня сломалось или у всех лежит на одной странице — и это не Downdetector, а собственный статус-борд OpenAI.
