Второй день подряд пользователи в России массово жалуются, что App Store не открывается. Симптомы одни и те же: магазин виснет на бесконечной загрузке, приложения не скачиваются и не обновляются. На мониторинге «Сбой.рф» за вчера набралось 399 жалоб, к середине сегодняшнего дня — ещё более трёхсот. Это уровень июньской волны, когда магазин сбоил у россиян несколько дней подряд.
Сама Apple проблемы не признаёт: на официальной странице состояния сервисов все 78 пунктов, включая App Store, помечены как работающие штатно. Последний зафиксированный там инцидент с магазином датирован 13 июля — и закрыт в тот же день.
Что показала проверка
Мы проверили доступность с двух серверов — российского и европейского. С российского IP-адреса главный сайт apple.com не открывается вовсе: соединение обрывается по тайм-ауту. Запрос страницы приложения в каталоге App Store с российского адреса вернулся с ошибкой. С европейского сервера в ту же минуту те же адреса отвечали быстро и без сбоев.
Это совпадает с жалобами пользователей: при выходе в сеть с иностранного IP-адреса магазин «оживает». То есть проблема не на стороне серверов Apple в целом — она проявляется именно на российских адресах. А дальше начинаются версии.
Обновление 20 июля: доступ вернулся, Роскомнадзор ограничения отрицает
Ближе к вечеру мы повторили замер с того же российского сервера, три прогона подряд. И сайт apple.com, и страница приложения в каталоге App Store ответили штатно, за доли секунды — утренняя картина с тайм-аутами не воспроизводится. Заодно проверили Google Play: тоже открывается без ошибок.
Важная оговорка: наш сервер стоит в дата-центре одного провайдера. У домашних и особенно у мобильных операторов маршруты другие, поэтому «у нас открылось» не значит «открылось у всех» — жалобы в течение дня продолжали поступать.
Масштаб волны видно по данным OONI — международного проекта, который измеряет доступность сайтов по странам. Судя по ним, доступность ресурсов Apple из России резко просела с 16 июля: сайт компании открывался примерно в 30-40% попыток, App Store — около 60%. И касается это не только Apple: доступность Google Play в тех же замерах — 40-50%. В других странах такой картины нет.
Днём 20 июля высказался и Роскомнадзор — до этого ведомство комментировало только общую волну сбоев 15 июля, но не сам магазин. Формулировка предельно короткая: «Роскомнадзор не ограничивает доступ к App Store». Её приводят ТАСС, РИА Новости и «Лента.ру» со ссылкой на пресс-службу. Причину сбоев в заявлении не называют — сказано только, чего ведомство не делает. Счётчик жалоб при этом держится на том же уровне: 375 за сутки против 399 в воскресенье, больше всего из Москвы и Петербурга, дальше — Удмуртия, Чувашия и Ростовская область.
Сбой или блокировка
Хронология последней недели такая. 14 июля перестал открываться сайт Apple — и следующие дни открывался в России с перебоями. Вечером 15 июля прошла масштабная волна сбоев Google, Apple и GitHub; Роскомнадзор тогда заявил, что «не имеет отношения» к этим сбоям и доступ не ограничивал. В тот же день, 15 июля, истёк срок предупреждения ФАС, по которому Apple должна была предустановить RuStore и MAX на iPhone, — компания его не выполнила, и теперь ей грозит антимонопольное дело со штрафом до 4 млрд рублей.
Совпадение дат — единственное, что связывает эти события. Apple и ФАС текущую волну жалоб не комментировали, а Роскомнадзор ограничения отрицает — заявление выше. Поэтому называть происходящее блокировкой оснований нет: похожая картина уже была в начале июня, продержалась несколько дней и закончилась сама, а причину тогда так официально и не назвали. Что известно точно — сами iPhone никто не отключает: телефоны и установленные приложения работают штатно.
Практический вывод на время сбоя один, и он важный: не удаляйте с iPhone нужные приложения. Пока App Store недоступен, поставить их назад не получится, а банковские приложения и сервисы VK из магазина и вовсе удалены — их переустановить нельзя уже никак. Обновления подождут; у большинства сервисов есть веб-версии, которые открываются из браузера. И не вводите Apple ID на сторонних сайтах, обещающих «установить приложение в обход магазина», — это классическая схема кражи аккаунта.
