Yandex Cloud вторые сутки работает в ограниченном режиме, и сроков восстановления компания по-прежнему не называет. В обновлении статус-страницы от 12 октября, 19:16 по Москве, облако сообщило, что поддержка получает повышенное число обращений, а ответы на частые вопросы собраны на отдельной странице. Следующее обновление обещано 13 октября в 11:00.
На этой странице есть несколько важных для клиентов деталей. Пополнение баланса временно приостановлено, но действующих клиентов не отключат, даже если баланс дойдёт до нуля. За ресурсы, которые стали недоступны, деньги не списываются, хотя в детализации счёта они могут ошибочно отображаться. Создание новых ресурсов может быть ограничено, а удалить инфраструктуру в обесточенной зоне сейчас нельзя.
Для виртуальных машин Yandex Cloud советует восстанавливать данные из сохранённых снимков дисков и выгружать их за пределы облака. Данные в Object Storage, по словам компании, хранятся сразу в нескольких зонах доступности, поэтому их можно скачать во внешнее хранилище. Для новых мощностей предлагают выделенные серверы Yandex BareMetal — у них отдельные квоты. Все инструкции — на странице рекомендаций Yandex Cloud.
Вечером Yandex Cloud также предупредила о фишинговых письмах на фоне сбоя: злоумышленники пишут о «повреждённых данных», блокировке аккаунта и компенсациях за простой. Сотрудники облака никогда не просят по почте пароли, коды двухфакторной аутентификации, API-ключи и данные карт, а настоящие письма приходят только с домена @yandex.cloud.
