Поддержка Samsung объяснила ошибку Access Denied, которая появлялась при настройке Galaxy после обновления до One UI 9: экран с ошибкой мог временно возникать из-за технических работ на серверах компании. Ответ 13 октября опубликовал модератор с подписью Samsung Customer Support в ветке сообщества Samsung Members.
По словам поддержки, работы на сервере уже завершены. Если ошибка все же появилась, достаточно перезагрузить устройство. Автор ветки, владелец Galaxy S25 Ultra, после этого ответил, что телефон заработал.
Жалобы на ошибку пошли 12 октября: после установки One UI 9 часть владельцев Galaxy S24, S25, S26, складных моделей и Galaxy A57 видела на этапе первичной настройки служебный экран с текстом Access Denied и не могла попасть на рабочий стол. Пользователи выходили из ситуации принудительной перезагрузкой, безопасным режимом или режимом полета.
Пресс-релиза или отдельного заявления Samsung нет — объяснение дано только в ответе поддержки на форуме, и компания не уточнила, сколько устройств затронул сбой. Прошивку One UI 9 из-за этого не отзывали.
