Красноватое пятно в центре экрана Galaxy S26 Ultra, на которое владельцы жалуются с весны, — не выгорание матрицы. Samsung впервые назвала причину: это программная ошибка, и лечится она обновлением, а не заменой дисплея. Для тех, кто уже успел мысленно попрощаться с панелью, это лучший из возможных исходов.
Формулировка компании, которую Samsung передала корейскому изданию News1, звучит так: «изменения цветового баланса могут возникать при воздействии сильного освещения на максимальной яркости», а «проблема может быть решена оптимизацией программного обеспечения цветокоррекции». То есть виновата не деградация OLED, а неудачная программная оптимизация: панель неверно отрабатывает цветокоррекцию в определённых условиях, и в центре экрана вылезает красный оттенок.
Когда мы разбирали эти жалобы три дня назад, на столе лежали две версии: особенности новой панели с функцией Privacy Display — либо локальное выгорание OLED. Вторая версия закрыта официально, и это важно: выгорание необратимо и чинится только заменой экрана за деньги, а софтверный баг — нет. Первая версия официального подтверждения так и не получила: связь с Privacy Display остаётся догадкой профильных изданий, сама Samsung эту функцию в объяснении не упоминала.
Радоваться в полную силу мешает то, как Samsung раздаёт исправление. Обновление готово, но получить его прямо сейчас можно только через сервисный центр — обычной рассылки по воздуху пока нет, и дату широкой раскатки компания не называет. Формально владельцу предлагают отнести телефон в сервис.
Вот здесь и начинается российская специфика. Авторизованные сервисные центры Samsung в стране работают, их больше 270. Но S26 Ultra в России — это почти всегда параллельный импорт, а на такие аппараты гарантия производителя не действует. Samsung формулирует прямо: «Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание». Негарантийное — значит платное.
Платить из своего кармана за устранение бага, который производитель признал своим, — сомнительная сделка. Тем более что чинится он обновлением прошивки, а не пайкой: такие исправления Samsung почти всегда рано или поздно доводит до обычной раздачи по воздуху. Разумная тактика — не бежать в сервис, а дождаться ближайших обновлений One UI и проверить экран после установки: если после апдейта странности с экраном останутся, дальше уже действуют обычные шаги разбора проблем Galaxy после обновления. Пятно на пользование телефоном не влияет и со временем не «доедает» панель — теперь это подтверждено.
Что Samsung пообещала сделать с красным экраном Galaxy S26 Ultra
Спустя три недели после первого объяснения Samsung признала проблему официально и извинилась. В обращении, опубликованном 5 августа через приложение Samsung Members, формулировка такая: «Мы приносим искренние извинения за неудобства, вызванные проблемой, при которой центральная часть экрана некоторых устройств Galaxy S26 Ultra может приобретать красноватый оттенок».
Вместе с извинениями компания назвала два пути. Первый — рекалибровка экрана в официальном сервисном центре: бесплатно, в день обращения и независимо от того, осталась ли гарантия. Второй — обновление, которое сделает ту же рекалибровку удалённо, без визита в сервис; оно готовится, но даты нет: подробности и график выпуска Samsung обещает объявить после «завершения подготовительных работ».
Российскому владельцу тут важна одна деталь, которую в пересказах теряют: обращение адресовано пользователям в Южной Корее, и говорится в нём о корейских сервисных центрах. Распространяется ли бесплатная процедура «независимо от гарантии» на российские АСЦ, Samsung не сообщала — а для аппаратов, ввезённых параллельным импортом, это и есть решающий вопрос. Пока ответа нет, тактика прежняя и стала только выгоднее: ждать обновления по воздуху, а не платить за поездку в сервис.
Что стоит сделать сейчас: снять экран на белом или сером фоне при максимальной яркости и сохранить фото с датой. Если Samsung затянет с рассылкой и разговор всё же дойдёт до продавца или сервиса, зафиксированная история проблемы будет полезнее любых слов.
