Авито не работает сегодня у части пользователей из-за сбоя у провайдера: утром 19 октября компания сама признала перебои с сайтом, приложением и личным кабинетом, а в 10:18 по Москве сообщила, что работа сервисов полностью восстановлена. Если Авито у вас до сих пор не открывается, причина, скорее всего, уже не в общем сбое, а в сети, VPN или блокировке по IP-адресу.
Почему не работает Авито сегодня
Около 10:00 по Москве в пресс-службе платформы сообщили, что «некоторые сервисы Авито могут работать с перебоями» из-за технических сложностей на стороне одного из провайдеров, и добавили: «Скоро все восстановим. Приносим извинения». Какой именно провайдер, компания не назвала. Через четверть часа, по данным ТАСС, в Авито заявили: «Работа сервисов полностью восстановлена».
По данным Downdetector, на пике набралось около 1,8 тыс. жалоб за час. 42% жаловались на сайт, 24% — на мобильное приложение, 14% — на личный кабинет, отдельно — на уведомления. Для Авито это не первый такой день: 19 июня, по данным «Сбой.рф», на платформу пожаловались 9 728 пользователей, и тогда компания тоже ограничилась коротким «все починим».
Что это означает на практике: сбой был на стороне инфраструктуры, а не аккаунтов. Объявления, переписка и деньги в кошельке от него не пропадают — по крайней мере, о потере данных Авито не сообщала. К вечеру, по сводке Detector404, жалоб умеренно, а сетевые сенсоры сервиса не фиксируют недоступности ни в одном из 34 городов.
Авито пишет «Доступ ограничен: проблема с IP»
Это другая ситуация, и со сбоем она не связана. Такую страницу Авито показывает, когда его защита не доверяет IP-адресу, с которого вы заходите: чаще всего это VPN, прокси, корпоративная сеть или общий адрес мобильного оператора, с которого идёт много запросов. Сайт при этом работает — он не пускает конкретно вас.
Вечером 19 октября мы открыли Авито с четырёх российских IP разных сетей, принадлежащих дата-центрам: главная avito.ru на всех четырёх отвечала отказом в доступе, а в браузере открывалась именно эта страница — хотя серверы отвечали за десятые доли секунды, без таймаутов. Обычный домашний или мобильный адрес такую проверку, как правило, проходит.
Сам Авито на этой странице советует по порядку:
- подождать немного и обновить страницу;
- отключить VPN;
- включить и выключить режим «В самолёте» — телефон получит новый адрес у оператора;
- подключиться к другой сети, например переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет;
- перезагрузить роутер.
Если ничего не помогло, остаётся форма поддержки Авито для этого случая. В обращении компания просит указать город, провайдера и свой IP-адрес — его можно посмотреть на yandex.ru/internet.
Что делать, если Авито не открывается
Сначала стоит понять, у кого проблема — у Авито или у вас. Откройте любой другой крупный сайт по той же сети. Не открывается ничего — дело в интернете: в ряде регионов сейчас ограничивают мобильную связь, и тогда помогает Wi-Fi (подробнее — в разборе что делать, если отключили мобильный интернет). Другие сайты работают, а Авито нет — посмотрите, какую именно ошибку он показывает.
- Белая страница или бесконечная загрузка — похоже на сбой; подождите 15–30 минут и проверьте жалобы на Downdetector или «Сбой.рф».
- «Доступ ограничен: проблема с IP» — отключите VPN или смените сеть, как описано выше.
- Не работает только приложение — попробуйте сайт в браузере: при сбоях одно часто работает, когда другое нет.
Чего делать не стоит: переписываться с «поддержкой Авито» в сторонних мессенджерах и переходить по ссылкам «для восстановления доступа» из сообщений. Во время сбоев мошенники активнее, а настоящая поддержка Авито работает только через сайт и приложение.
Частые вопросы
Авито не работает сегодня, 19 октября — когда починят?
По заявлению компании, сбой уже устранён: в 10:18 по Москве в Авито сообщили, что работа сервисов полностью восстановлена. Если у вас он всё ещё не открывается, проверьте VPN и сеть — общей недоступности сервиса к вечеру сенсоры не фиксируют.
Почему Авито пишет «доступ с вашего IP-адреса временно ограничен»?
Защита Авито не доверяет адресу, с которого идёт запрос: обычно это VPN, прокси или общий адрес сети. Отключите VPN, включите и выключите режим «В самолёте» или смените сеть. Не помогло — напишите в поддержку, указав город, провайдера и IP-адрес.
Работает ли Авито с VPN?
Не всегда. Многие адреса VPN-сервисов принадлежат дата-центрам, и Авито часто ограничивает с них доступ. Для Авито VPN проще отключить или добавить сайт и приложение в исключения, если ваш VPN это умеет.
