Блогер и защитник права на ремонт Луи Россманн обвинил сотрудников Apple Store в том, что они оформляют клиентам пробные подписки без их согласия. Об этом 9 ноября написал 9to5Mac. В России официальных Apple Store нет, но подписки на iPhone можно проверить за минуту в любой стране. Публично Apple обвинения пока не комментировала.
Речь о пробных периодах сервисов, которые положены после покупки. Например, вместе с iPhone сейчас можно получить три месяца Apple TV бесплатно. Если не отменить такую подписку вовремя, по окончании пробного срока начинаются списания.
По словам Россманна, сотрудникам магазинов поставили цель: оформлять такие предложения примерно в 40% случаев, а Apple учитывала этот показатель в оценке работы. Предложение показывается на устройстве сотрудника, а не на телефоне клиента, и именно это, как утверждает Россманн, открывало возможность для злоупотреблений.
Его собеседник из магазина рассказал, что видел своими глазами, как специалисты сами нажимали кнопку согласия вместо покупателя. Он также утверждает, что сотрудники называли предложение подарком и этим скрывали, что оно превратится в платную подписку. Всё это пока свидетельства одного блогера и его анонимных источников, а не подтверждённые факты.
Что изменила Apple
В новом видео Россманн ссылается на сотрудника компании: на утреннем собрании зачитали служебную записку о том, что кнопку согласия может нажимать только сам клиент. Кроме того, по внутренним системам, сотрудников больше не оценивают по этому показателю. Эти изменения известны лишь со слов источника Россманна, официально Apple их не подтверждала. 9to5Mac обратился в компанию за комментарием.
Как проверить подписки на iPhone
- Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя вверху экрана.
- Выберите «Подписки».
- Посмотрите активные подписки и дату следующего списания.
- Лишнюю подписку откройте и отмените на её странице.
Проверить список особенно полезно тем, кто недавно покупал iPhone за границей: пробный период без отмены сам переходит в платную подписку. Подробности и обходные варианты — в инструкции о том, как отменить подписку на айфоне.
