Вы нажимаете «Позвонить» в WhatsApp или Telegram, слышите долгие гудки — и вызов так и не соединяется, хотя сообщения при этом уходят и приходят как обычно. Это не сбой приложения, не проблема с вашим интернетом и не поломка телефона. С августа 2025 года в России ограничены голосовые и видеозвонки в обоих мессенджерах — по решению Роскомнадзора. Переписка при этом работает: ограничение касается именно звонков. Разберём, что отключено, почему это сделали и как в этой ситуации всё же дозвониться до нужного человека.
Что именно ограничено, а что работает
Ограничение точечное: заблокированы голосовые и видеовызовы внутри WhatsApp и Telegram. Когда звонки только ограничили, в Роскомнадзоре прямо заявили, что иных ограничений на функции мессенджеров нет. На практике это значит, что переписываться можно как раньше, а вот дозвониться через сам мессенджер не получится: вызов либо не соединяется, либо обрывается, либо звук не проходит.
Важная оговорка про Telegram, появившаяся позже. С 10 февраля 2026 года к ограничению звонков добавилось отдельное — избирательное замедление передачи медиафайлов. С историей звонков оно не связано, но на практике означает, что фотографии, видео и голосовые сообщения в Telegram подгружаются заметно медленнее обычного, а переписка идёт. Что именно замедлено и почему переустановка приложения здесь не помогает, мы разобрали отдельно. На WhatsApp это не распространяется — там по-прежнему речь только о звонках.
Официальная причина, которую называет ведомство, — противодействие мошенникам: по версии регулятора, именно звонки через зарубежные мессенджеры стали основным каналом телефонного мошенничества и вымогательства после того, как в обычных телефонных сетях заработала блокировка подменных номеров. Само ограничение звонков — часть более широкой картины: какие зарубежные сервисы в России работают с оговорками, мы собрали отдельно.
Как всё же позвонить
Самый надёжный способ — обычный сотовый звонок. Голосовая связь через оператора не зависит от мобильного интернета и работает даже там, где интернет периодически отключают. Если нужный человек есть в телефонной книге, просто наберите его номер напрямую — это не мессенджер, ограничение сюда не распространяется.
Если сотовая связь недоступна или дорога — например, вы за границей или звоните за рубеж, — выручает Wi-Fi Calling: звонки через Wi-Fi поверх обычной сотовой сети. Это встроенная функция телефона, вызов идёт на обычный номер, и собеседнику не нужен ни интернет, ни тот же мессенджер. Как её включить на Android и у российских операторов, мы разбирали отдельно.
Наконец, работает переписка. Если нужен голос, а звонок не идёт, голосовое сообщение в том же WhatsApp или Telegram дойдёт: это не разговор в реальном времени, под ограничение звонков оно не попадает. В Telegram такое сообщение может подгружаться медленнее обычного — из-за отдельного замедления медиа, о котором сказано выше.
Снимут ли ограничение
Пока нет. 15 июля 2026 года Роскомнадзор подтвердил, что оснований снимать ограничения не видит: по данным ведомства, администрации мессенджеров так и не выполнили требования российского законодательства. По заявлению Минцифры, доступ к звонкам может быть восстановлен, если платформы приведут работу в соответствие с законом, — но конкретных шагов к этому пока не зафиксировано.
Что это значит на практике: рассчитывать на скорое возвращение звонков в WhatsApp и Telegram не стоит. Для важных разговоров держите под рукой обычную сотовую связь и, если поддерживает оператор, включённый Wi-Fi Calling, а мессенджеры используйте для переписки и голосовых сообщений — они работают без ограничений.
