Владельцы Pixel 11 и Pixel 11 Pro жалуются на самопроизвольные отключения смартфонов. Сообщения появились на форуме поддержки Google и в Reddit через несколько дней после старта продаж линейки: аппарат выключается прямо во время работы или первичной настройки, даже при полном заряде.
Подробный разбор опубликовал редактор Android Authority Дхрув Бхутани: его Pixel 11 Pro перестал работать через пять дней после покупки. Смартфон отключается каждые несколько секунд и не даёт закончить настройку — экран гаснет на этапе подключения к Wi-Fi или входа в аккаунт Google. Загрузка в безопасном режиме результата не дала, ручная установка последней прошивки через ADB прошла без ошибок, но проблему не решила. При одном из запусков система показала предупреждение о перегреве, хотя устройство находилось в помещении при 18 градусах.
Похожие случаи описаны и другими владельцами. На форуме поддержки есть история, когда новый Pixel 11 Pro хаотично выключался и не включался даже на зарядке, через пять часов заработал сам и отключился снова через час; в сервисе помочь не смогли, сославшись на то, что 11-е поколение только вышло. Часть пользователей отмечает сильный нагрев во время настройки. Официального объяснения у Google нет — сотрудник поддержки предположил, что дело может быть в магнитных кошельках. Некоторым покупателям компания меняет устройства по гарантии.
В России Pixel официально не продаётся: смартфоны везут по параллельному импорту, и гарантия Google на них не распространяется. Замена устройства по программе производителя доступна только в странах официальных продаж, поэтому обращаться придётся к продавцу.
