После обновления Google Pixel до Android 17 у части пользователей исчезли виджеты с домашнего экрана. Вернуть их обычным способом удаётся не всегда: некоторые приложения также пропадают из меню, через которое виджеты добавляются на экран. Google признала ошибку и связала её с рабочими профилями Work Profile. Исправление уже готовится, однако точную дату его выхода компания пока не назвала.
Проблема затрагивает не все обновлённые Pixel. Подтверждённый Google сценарий связан именно с устройствами, на которых настроен рабочий профиль для корпоративных приложений и данных. Поэтому удалять виджеты вручную перед обновлением или менять настройки на обычном личном Pixel не требуется.
Ошибка возникает на Pixel с рабочим профилем
Work Profile — это отдельная область Android для рабочих приложений, учётных записей и корпоративных данных. Такие приложения обычно отмечены небольшим значком портфеля, а их настройки могут контролироваться работодателем или другой организацией.
После установки Android 17 пользователи начали сообщать, что уже размещённые виджеты исчезают. В отдельных случаях в списке доступных виджетов больше не отображаются даже стандартные приложения, поэтому просто поставить часы, календарь или другой элемент обратно не получается.
В Android Enterprise Community представитель сообщества сообщил, что инженерная команда знает об ошибке, затрагивающей Work Profile, и работает над исправлением. Аналогичное заявление Google передала изданию 9to5Google.
Почему виджеты нельзя просто вернуть на экран
Ошибка затрагивает не только расположение элементов на домашнем экране. У некоторых владельцев Pixel нужные приложения временно исчезают из самого меню выбора виджетов. В этом случае повторное добавление невозможно до тех пор, пока система снова не обнаружит соответствующий компонент приложения.
Пользователи описывают несколько временных способов: приостановку и повторный запуск приложений, изменение параметров рабочего профиля или удаление профиля с последующей настройкой. Но эти методы не дают стабильного результата. После перезагрузки смартфона виджеты могут снова исчезнуть.
Кроме того, изменение корпоративных политик обычно недоступно владельцу устройства без участия администратора. Поэтому подобные действия нельзя считать полноценным исправлением для обычного пользователя.
Удалять Work Profile ради виджетов не стоит
Самый радикальный временный способ — удалить рабочий профиль — действительно помог некоторым пользователям вернуть виджеты. Но применять его без необходимости не следует.
Согласно документации Google, при удалении Work Profile стираются находящиеся внутри него локальные приложения и данные. После этого может потребоваться повторная регистрация устройства, установка корпоративных приложений, настройка доступа и подтверждение учётной записи.
Если профиль управляется работодателем, перед любыми изменениями необходимо обратиться к IT-администратору. Сброс Pixel до заводских настроек также не выглядит оправданным: Google не рекомендует его как решение этой конкретной ошибки.
Когда Google вернёт виджеты на Pixel
Компания обещает выпустить исправление «в ближайшее время», но пока не уточняет номер сборки и дату распространения. Неизвестно и то, восстановит ли патч прежнее расположение виджетов автоматически. Возможно, после установки обновления часть элементов придётся добавить на экран заново.
До выхода исправления владельцам Pixel с рабочим профилем разумнее не менять корпоративную конфигурацию и периодически проверять системные обновления. Общий список поддерживаемых моделей и главных изменений системы собран в нашем материале об Android 17 для Google Pixel.
Если виджеты исчезли на устройстве без Work Profile, причина может отличаться от подтверждённой Google ошибки. В таком случае стоит обновить приложения через Google Play и отправить системный отзыв, указав модель Pixel и версию установленной сборки.
